Allgemein
Es kann sein, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Das ist schade, aber kann leider passieren. Im Folgenden lesen Sie ob es möglich ist Ihre Bestellung zurückzuschicken.
 
Als Verbraucher sind Sie bei bestimmten Produkten berechtigt um den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe der Gründe zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum auf dem Sie das Produkt erhalten haben.
 
Bei Verträgen, die aus mehreren Sendungen oder Teilen bestehen, fängt die Frist erst an wenn Sie den letzten Teil empfangen haben.
 
Wie können Sie das Widerrufsrecht ausüben?
Es gibt mehrere Möglichkeiten den Vertrag zu widerrufen. Am einfachsten und günstigsten ist es, unsere eigenen Rückgabeoptionen zu verwenden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen (z.B. per Post oder per E-Mail). Sie können dazu das beiliegende Formular der Bestellung zufügen, das Sie auch hier herunterladen können.
 
Sie können das Standardformular für Widerruf oder eine andere klar formulierte Erklärung auch elektronisch ausfüllen und per E-Mail an [email protected] senden. Wenn Sie diese Option verwenden, schicken wir Ihnen so bald wie möglich eine Empfangsbestätigung Ihres Widerrufs.
 
Unsere Kontaktdaten sind:
Duotent V.O.F.
d’ Olde dijk 7A
7951 LE Staphorst
E-Mail: [email protected]rtytentkopen.nl
Telefonnummer: +31 6 143 01 250
 
Obenstehende Adresse ist auch die Adresse, an die der Artikel zurückgeschickt werden soll.
 
Um den Widerrufsfrist von 14 Tagen einzuhalten genügt es, uns dies vor Ablauf der Widerrufsfrist mitzuteilen.
 
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie die Produkte so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung, an uns zurückschicken. Sie sind auf jeden Fall pünktlich, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurücksenden.
 
Folgen und Kosten des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie von uns alle bis zu diesem Zeitpunkt erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Entscheidung, zurück. Achtung: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Wenn Sie sich für eine Lieferung entschieden haben, die teurerer ist als unsere billigste Versandart, werden diese zusätzlichen Versandkosten nicht zurückerstattet.
 
Achtung: Es ist möglich, dass wir aufgrund Wertminderung der Produkte weniger als den Kaufpreis erstatten. Wir können den zu erstatteten Betrag mit der Wertminderung der Produkte reduzieren wenn mehr notwendig ist um die Art, Eigenschaften und das Funktionieren der Produkte zu bestimmen. Dies ist zum Beispiel der Fall wenn die Produkte unvollständig zurückgeschickt werden oder Kratzen, Dellen oder andere Forme der Beschädigung durch weitere Verwendung enthalten.
 
Wir zahlen Ihnen innerhalb von 14 Tagen zurück und verwenden dazu das Zahlungsmittel das Sie ursprünglich auch verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden keine Kosten in Rechnung gestellt.
 
Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die Produkte zurück erhalten haben, oder bis Sie angedeutet haben, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben, je nachdem was zuerst eintritt.